to read complaints and reviews, or file yours.N11 Siparişi Teslim Edilemedi: Aras Kargo Adres Kontrolü Sorunu
N11 den sipariş vermiş olduğum ürünler Aras Kargo firması tarafından teslim alındı. Kargo takip no 6507700667382 olarak belirtilen siparişim, sabah saat 10:00 da 0530*******35 numaralı telefondan aranarak, Aras Kargo'dan arıyorum adresinizi verir misiniz şeklinde sorulmuştur. Bende kurumsal bir numara olmadığı için üzerinde yazmıyor mu kargonun neden istiyorsunuz diye haklı olarak sordum. Aldığım cevap, adresi vermiyorsanız şubeden alırsınız oldu. Bu nasıl bir tavır? Ben siparişi verirken zaten N11 de adresimi girmişim. Şimdi de adreste olmadığım gerekçesiyle kargom teslime dilememiş olarak mesaj geldi. Ayrıca güvenlik kulübesinde kargolara bırakılıyor bizim kargolarımız, sırf bırakmamak için bırakılmamış bir kargo. Kargomun ivedi bir şekilde tarafıma ulaşmasını ve bu şahıs için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Fatma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37249362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
