Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmeden Çürük Portakal Gönderildi

Migros Hemen üzerinden dün 1 kilo portakal siparişi verdim, 49,95 TL ödeme yaptım. Teslimat sırasında poşeti açtığımda portakallardan birinin üzerinde beyaz küf lekeleriyle çürük olduğunu gördüm. Teslim edilen ürünün bu halde olması hem hijyen açısından hem de ödediğim ücret bakımından kabul edilebilir değil.

Ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak Migros tarafından sağlıklı bir iletişim kurulmadı. İki kez aramışlar fakat o an telefonu duymadığım için açamadım, sonrasında uygulama üzerinden tekrar yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Çürük gelen portakalın yerine sağlam ürün gönderilmesini veya ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından da konuyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.