Money Puanlarımın Eksik Yüklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Migros Sanal Market üzerinden 29 Nisan ve 2 Mayıs tarihlerinde vermiş olduğum siparişlerde, kazanmam gereken Money puanlarım eksik yüklendi. 29 Nisan tarihli, 868601554 numaralı siparişimde bir kısmı yüklendi ancak “Kendi kampanyanı oluştur” kısmından seçmiş olduğum 650 TL ve üzeri alışverişe 55 Money kampanyasından kazanmam gereken puan hesabıma hiç geçmedi. 2 Mayıs tarihli siparişimde ise 280 Money yüklenmesi gerekirken hiçbir şekilde yüklenmedi. Toplamda 335 Money eksik görünüyor.

İlk olarak 30 Nisan’da müşteri hizmetleri ile görüştüm, beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir işlem yapılmayınca 1 Mayıs’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez kayıt açıldığı belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eksik Money puanlarım hâlâ yüklenmedi. Sürekli olarak “talebinizi iletiyorum” denmesine rağmen sonuç alamamak, hem mağduriyetimi artırıyor hem de sistemin güvenilirliğini sorgulatıyor.

29 Nisan ve 2 Mayıs tarihli siparişlerimden kazanmam gereken toplam 335 Money puanımın eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.