to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Money Puanlarım Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
11 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte, kampanya kapsamında 2 gün içinde yüklenmesi gereken Money puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı. Bugün 25 Ekim olmasına rağmen puanlarım yatmadı. Sipariş numaram: 736286868, kayıtlı telefon numaram: 5334****23.
Bu sorunu çözmek için Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda hemen dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Son aramamda ise 59 dakika boyunca hatta bekledim fakat telefona bakan olmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hak ettiğim Money puanlarının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden daha hızlı ve etkili bir geri dönüş bekliyorum. Gerekli ekran görüntülerini de paylaşabilirim.
Gelişme
11 Ekim tarihinde İstanbul Silivri Vega AVM Migros mağazasından, Migros Sanal Market üzerinden toplam 912 TL tutarında kek, bisküvi ve gofret alışverişi yaptım. “2 öde 1 iade” kampanyasından yararlandım ve kampanya kapsamında 455 TL değerinde Money puan kazanmayı bekliyordum. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak, kampanya koşullarını sağladığım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, kazanmam gereken Money puanlar hesabıma yüklenmedi. Her aradığımda hakkım olduğu ve puanların yükleneceği söyleniyor fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.
Daha önce de Migros’tan pek çok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kampanya koşullarını sağladığım halde puanlarımın yüklenmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve hak ettiğim 455 TL değerindeki Money puanlarının hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
WhatsApp'ta muhatap yok maalesef.
Talepler
