Money Puanlarım Yatmadı, Kart Okutulmadı Ve Telefon Numaram İstendi

18 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep Migros Binevler Satış Mağazası’ndan toplam 893,48 TL tutarında alışveriş yaptım. İki al bir öde kampanyası kapsamında yumurta ve kahve aldım. Kasada fiziksel Money kartımı kasiyere uzatmama rağmen, kartı cihaza okutmayıp telefon numaramı girmemi talep etti ve numaramı doğru şekilde girdim. Buna rağmen, iki al bir iade kampanyasından kazanılması gereken Money puanlar hesabıma yatmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alışverişimin sistemde görünmediği söylendi ve fişimin fotoğrafını, isim, soy isim ve telefon numaramla birlikte i*******@migros.com.tr adresine mail atmam istendi. Talep edildiği gibi tüm bilgileri ve fiş görselini mail ile gönderdim ancak buna rağmen Money puanlarım hâlâ yatırılmadı.

Ayrıca Migros’un kendi kampanyasının “Kendin Yap” kategorisinden kahve kampanyasına da katıldım, bu kampanyadan kazanacağım puan da hesabıma yansımadı. Bunun dışında, 13 Haziran tarihinde yaklaşık 780 TL tutarında yaptığım alışverişimin, 13–28 Haziran arasında geçerli olan “farklı günlerde 3 defa 750 TL üzeri alışverişe 750 Money” kampanyasına sayılmasını da talep ediyorum.

Fiziksel kartımı vermeme rağmen kartı cihaza okutmayıp telefon numarası istenmesi ve ardından puanların yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Haziran tarihli alışverişime ait tüm kampanya puanlarımın ve katıldığım kahve kampanyasından hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde Money hesabıma yatırılmasını, ayrıca 13 Haziran’daki alışverişimin de belirtilen kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.