Money Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi, Geri Yüklenmesini Talep Ediyorum

Migros Sanal Market üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde bir sipariş verdim. Bu sipariş sırasında “3 al 2 iade” isimli kampanyadan faydalandım ve bu kapsamda hesabıma 135 Money puan yüklendi. Ancak daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde bu 135 Money puanımın silindiğini gördüm.

Sanal Market uygulamasında Money puanların son kullanım tarihi hiçbir yerde görünmüyor. 30 Eylül 2026 tarihinde saat 11:20’de görüştüğüm müşteri temsilcisi de uygulamada herhangi bir son kullanım tarihi bilgisinin yer almadığını özellikle teyit etti. Buna rağmen tarafıma SMS, e‑posta, uygulama içi bildirim gibi hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadan puanlarım sıfırlanmış durumdadır.

Herhangi bir bildirim yapılmadan ve son kullanım tarihi bilgisi kullanıcıya açıkça gösterilmeden silinen 135 Money puanımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Money, Sanal Market ve ilgili tüm Migros üyeliklerimin tarafınızca iptal edilmesini istiyorum, çünkü puan kullanımı konusunda bu kadar şeffaf olmayan ve kullanıcıya bilgi vermeden hak kaybı yaşatan kurumlarla çalışmak istemiyorum.

İncelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili sipariş numaram: 996612764, işlem İstanbul’daki hesabım üzerinden gerçekleştirilmiştir.