Migros Kampanyası İhlali Money Puanı Hesaba Yüklenmedi

25/06/2026 tarihinde Migros’un bal ürünlerinde geçerli olan “bir ürün alana bir ürün Money puan iade” kampanyasından yararlanmak için Kahramanmaraş ili Onikişubat ilçesi Haydar Bey Mahallesi’indeki Migros şubenizden iki adet Balparmak bal satın aldım. Kampanya şartlarında sadece internet ya da sadece mağaza için geçerli olduğuna dair herhangi bir ibare yoktu. Tanesi 690 TL olan baldan iki adet aldım ve toplamda 1.390 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında özellikle kasiyere “Aldığım ürünlerden birine Money puan iadesi olacak mı? ” diye sordum, kendisi de açıkça “Evet” cevabını verdi.

İşlemi cep telefonu numaramın tanımlı olduğu sistem üzerinden gerçekleştirdim, ayrıca slip hâlâ elimde mevcut. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde Money puan yüklenmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm, online kanallardan ve WhatsApp üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kurumsal bir firmadan beklentim, duyurulan kampanyanın açık ve net şekilde uygulanması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak ettiğim 690 TL tutarındaki Money puanın hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.