to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Migros Sanal Market kullanıcısıyım. 31.03.2026 tarihinde Money puanlarımı kullanarak verdiğim siparişim, benim dışımda gelişen nedenlerle mağaza tarafından iptal edildi. Bu iptal edilen siparişe ait toplam 422 TL tutarındaki Money puanım, aynı gün hesabıma iade edildi.
Ancak bu puanların son kullanım tarihi 01.04.2026, yani ertesi gündü, ve iade edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS, bildirim ya da sesli uyarı yapılmadığı için 422 TL tutarındaki hakkım sistem tarafından sessizce silindi. Siparişi ben iptal etmediğim, iptalin mağaza tarafından gerçekleştirildiği açık olmasına rağmen, puanın son gün iade edilmesi nedeniyle, bu durumun sorumluluğu fiilen müşteriye yüklenmiş oldu.
Konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sadece “puan silinmiş” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu şikayeti, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi, özellikle son günü gelen iade puanlarda müşterilerin mutlaka bilgilendirilmesi ve sistemsel süreçlerin daha adil olacak şekilde güncellenmesi için paylaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Migros tarafından dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.
Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte, 31.12.2025 tarihinde süresi dolacak olan Migros Money puanlarımı kullandım. Birkaç gün sonra bu siparişim iptal edildi; ancak alışverişte kullandığım Money puanları önce hesabıma geri yüklenmiş gibi görünmesine rağmen, son kullanma tarihi gerek...
Migros Sanal Market üzerinden Aralık ayında yaptığım bir alışverişte Money puanlarımı kullandım. Birkaç gün sonra bu siparişim iptal edildi ancak alışverişte kullandığım Money puanları, son kullanma tarihi gerekçe gösterilerek anında silindi. Ben, iptal edilen siparişte kullandığım bu puanların hes...
Yaklaşık 5 yıldır Migros ve Migros Sanal Market müşterisiyim ve düzenli olarak Money kullanıyorum. Daha önce puan silinmesiyle ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, 01.01.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.750 TL değerindeki Money puanımın silinmiş olduğunu fark ettim. Geçmiş dönem...
Uzun süredir Migros Sanal Market’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Dün verdiğim siparişler, kullanım koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle arka arkaya iptal edildi ve ardından hesabıma giriş yapmam da kısıtlandı. Hesabımda 2 bin küsur Money puan birikm...
30.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Eylül ayında yaptığım alışverişlerden biriken 548 TL değerindeki Money puanım, Eylül ayı sonunda herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar