Money Kampanyasındaki Sipariş İptali Ve Eksik İade

Migros Sanal Market’in Money’leri yüzde 50 değerli yaptığı kampanya gününde alışveriş yaptım. Bu kampanyadan faydalanmak için özellikle 2 Ağustos 2026 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum ve Money birikimimi kullandım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle hem kampanyadan faydalanmam engellendi hem de kampanya hakkım fiilen ortadan kalktı.

Siparişlerimin 3 Ağustos saat 10.00’da adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve toplamda 6 defa kayıt açtırdım. Her seferinde “Hemen çözüyoruz, siparişinizi hemen teslim edeceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün ise her iki siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi.

Sipariş numaralarım 1095317364 ve 1095265613’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden 23643428, 235561820, 23544136, 23561092, 235444463 ve 23488644 numaralı kayıtlar açıldı. Buna rağmen sorun çözülmedi ve herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı.

Bu siparişlerde Money’lerimi yüzde 50 değerli olacak şekilde 2.634 TL tutarında kullandım. Ancak iptal sonrasında sadece 1.756 Money olarak iade yapıldı. Aradaki 878 TL/Money tutarında bir kaybım oluştu ve bu durum hem kampanya hakkımın yanmasına hem de maddi mağduriyete yol açtı.

Money kimliğim 628975, kayıtlı telefon numaram 0535********68’dir. Defalarca kayıt açtırmama ve telefon görüşmelerime rağmen ne iptal gerekçesi net olarak paylaşıldı ne de eksik iade edilen Money tutarım düzeltilerek tarafıma tanımlandı. Oluşan 878 TL değerindeki Money kaybımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini veya iptal edilen siparişlerimin kampanya koşulları korunarak eksiksiz şekilde yeniden oluşturulup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.