İzinsiz Sipariş İptali Ve Money Bakiyemin Geri Yüklenmemesi

31.12.2025 Cuma günü Migros Sanal Market üzerinden 788870877 numaralı siparişi verdim. Hesabımda 910 TL Money vardı ve bu Money’lerin son kullanma günü yine 31.12 olduğu için alışverişimde kullanarak değerlendirdim. Ancak 1 Ocak’ta uygulamaya baktığımda siparişimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.

Sipariş iptal edilmesine rağmen kullanılan 910 TL’lik Money bakiyem hesabıma geri yüklenmedi. Ne siparişle ilgili açık ve net bir bilgi verildi ne de Money’lerimin akıbetiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Bu durum hem kampanyaya güvenimi sarstı hem de resmen mağduriyet yaşamama neden oldu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hala çözülmedi. İzinsiz şekilde siparişin iptal edilmesi, son kullanma tarihi olan Money’lerin iade edilmemesi ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

910 TL tutarındaki Money bakiyemin eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.