Money Bakiyesinin Yetkisiz Harcaması Ve Güvenlik Sorunu

18 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaptığım yumurta alışverişinde, o tarihte yürürlükte olan “1 Alana 1 Money İade” kampanyasından faydalandım. Bu alışveriş sonucunda hesabıma 149,5 TL tutarında Money iadesi yüklendi ve bu tutar hesap hareketlerimde yüklenmiş olarak görünmektedir.

Ancak bu iadenin içinde yer alan 99,5 TL’lik Money tutarını hiçbir alışverişimde kullanmamış olmama rağmen, sistemde bu bakiyenin harcandığı şeklinde görünüyor. Hesabımı yalnızca kendi cep telefonu numaram üzerinden kullanıyorum ve kendi adıma böyle bir harcama yapmadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu Money tutarının tarafımdan harcandığı söylendi; ancak ben ne bu alışverişte ne de sonrasında herhangi bir şekilde Money puan kullanmadım. Bu nedenle ortada ya bir hesap güvenliği sorunu ya da sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu durum mağduriyetime yol açmaktadır.

Bahse konu teknik hatanın veya aksaklığın sistemleriniz üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, bilgim ve onayım dışında harcanmış görünen 99,5 TL tutarındaki Money bakiyesinin ivedilikle hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.