Migros'tan Kurbanlık Siparişinde Telefonla Vekalet Sözünün Yerine Getirilmemesi

Migros’tan 879245133 numaralı kurbanlık siparişini vermeden önce 19.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, kesimden önce mutlaka aranıp telefonla vekalet alınıp alınmadığını özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm yetkili, kesim yapılmadan önce mutlaka aranacağımı ve benden vekalet alınacağını açıkça söyleyerek güvence verdi. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu da biliyorum.

Daha sonra 26.05.2026 tarihinde tekrar arayıp teyit amaçlı aynı soruyu yönelttim ve telefondaki görevli yine kesimden önce aranacağımı ve vekaletimin telefonla alınacağını belirtti. Bu ifadeler üzerine Migros’tan kurbanlık satın aldım; kararımı, özellikle bu sözlü taahhüde güvenerek verdim. Ancak süreç boyunca beni arayan ve benden vekalet alan hiç kimse olmadı.

Herkesin inancı, görüşü ve değerleri farklı olabilir; benim için ise bu süreçte telefonla açıkça vekalet verilmesi son derece önemliydi. Bu yüzden yaşadığım durum beni manevi olarak derinden üzdü ve rahatsız etti. Migros müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenerek hareket ettim, fakat yaşananlarla verilen sözler birbirini tutmadı.

Bu manevi kaybın nasıl telafi edileceğini açıkçası ben de bilemiyorum, ancak bu konuda içten ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin sağlıklı bir şekilde yürütülmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yetkililerden konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.