to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Migros Extra online alışveriş üzerinden Grundig marka bir kahve öğütücü satın aldım, ürün 22 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kargo kutusu tamamen sağlam olmasına rağmen ürünün mika kapağının çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü poşetinden çıkarırken kapağın zaten çatlak olduğunu gördüm, yani daha ürünü kullanmadan, teslimden yaklaşık 5 dakika sonra bu durumu fark edip Migros uygulaması üzerinden canlı destek ile hemen iletişime geçtim.
Canlı destekte görüştüğüm kişi, konunun yetkili birime iletileceğini ve 0850’li bir numaradan aranacağımı söyledi. Buna ek olarak ben ertesi gün e-posta da gönderdim. Ancak kimse aramayınca sanırım cumartesi günü tekrar iletişime geçtim. Yine de uzun süre dönüş yapılmadı ve ancak dün akşamüstü tarafıma dönüş sağlandı. Arayan kişi, bu durumla ilgili olarak benim yetkili servisle iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
Ben, ürünün çalışıp çalışmadığını bile bilmediğimi, çünkü daha poşetindeyken çatlak olduğunu görüp hemen Migros’a bildirdiğimi, bu nedenle ortada bir kullanıcı hatası bulunmadığını açıkça ifade ettim. Bu şekilde çatlak kapakla gönderilen ürünün sorumluluğunun Migros’ta olduğunu, hasarlı ürünü bana ulaştıran tarafın Migros olduğunu ve sürecin Migros tarafından sahiplenilmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Migros’tan beklentim, mümkünse kontrol edilmiş, sağlam bir Grundig kahve öğütücü ile en kısa sürede birebir değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ödemenin tamamının, ödeme yöntemiyle aynı şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
24.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden online market siparişi oluşturdum. Siparişimi İzmir’deki 4774 Migros Özkanlar mm Migros mağazasından hazırladılar. Kuryenin getirdiği ürünlerin bana ait olmadığını fark edince hiçbir ürünü teslim almadan olduğu gibi kuryeye geri verdim. Ancak uygulamayı ko...
1 Ocak 2026 tarihinde saat 18.20’de Migros Sanal Market üzerinden 789804987 numaralı siparişi verdim. Daha sonra hava koşullarının değişmesi sebebiyle siparişimi iptal etmek için kayıt oluşturdum. Bekledim, herhangi bir değişiklik olmayınca ikinci kez kayıt açtım. Canlı destekte görüştüğüm kişi önce...
28.11.2025 tarihinde saat 13:07’de Migros Sanal Market üzerinden 767353730 numaralı siparişimi verdim, teslimat aralığı sistemde 15:00–17:00 olarak görünüyordu. Ancak siparişim bana teslim edilmedi, komşumun kapısı açık diye ürünlerim onun evine bırakılıp gidilmiş. Ne komşuma haber verilmiş ne de ba...
21 Ocak 2026 tarihinde saat 16.47’de Migros Sanal Market üzerinden 802414028 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmeden, eksik ürün var denilerek iptale zorlandım ve siparişim komple iptal edildi. Halbuki siparişi verirken, eksik ürün olması durumunda alternatif ürünle değiştirilmesi için ...
Yaklaşık 40 yıldır Migros müşterisiyim, Migros Sanal Market’i ise Covid-19 döneminden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. Ancak 7 Ocak 2026 tarihinde...
Grundig 
Yorumlar