Migros’ta Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 425 TL Puanım Süresi Dolmadan Silindi

Kırıkkale Migros mağazasındaki kampanyalara katılarak 425 TL değerinde puan kazandım. Puanı kullanma süresiyle ilgili kasadaki personele özellikle sorduğumda, sürenin 2 ay olduğunu söylediği için acele etmeden kullanmak istedim. Ancak üzerinden sadece 1 ay geçmesine rağmen puanımın silindiğini gördüm.

Puan hareketlerimi kontrol ettiğimde, kazandığım 425 TL puanın “süresi dolan” ibaresiyle sistemden düşürüldüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini aradım ve yaşadığım durumu anlattım, personele güvenerek hareket ettiğimi, 2 ay denildiğini, bu nedenle kullanamadığımı söyledim. Buna rağmen puan iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri memnuniyetine bu kadar ilgisiz yaklaşılacağını ve personele güvenen müşterinin bu şekilde mağdur edileceğini tahmin etmezdim. Yanlış bilgilendirme sonucu kazanılmış bir hakkımın süresi doldu denilerek silinmesini kabul etmiyorum ve 425 TL puanımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Migros ile olan tüm alışveriş ilişkimi kestim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.