Migros Money Puanlarının Bilgilendirme Yapmadan Silinmesi

Yıllardır düzenli ve yüklü alışveriş yapan bir Migros müşterisiyim ve özellikle Money sistemine güvenerek zaman zaman yaklaşık bin lira değerine varan tutarları bile puan olarak hesabımda bırakıyordum. İstersem anında harcayabileceğim bu tutarları, sisteme ve firmaya güvendiğim için bekletiyordum.

Migros’un yeni bir sisteme geçtiğini ve eskiden yaklaşık beş ay sonra silinen Money puanlarının artık bir ay gibi çok kısa bir süre içinde silindiğini hiçbir bilgilendirme yapılmadan değiştirdiğini, bu ay yaptığım alışveriş sırasında puanlarımı kullanmak istediğimde sistemde hiçbir Money puanımın kalmadığını görünce fark ettim. Yaklaşık 400 TL civarında puanımın bu şekilde silindiğini düşünüyorum ve bu durum hem güvenimi hem de müşteri memnuniyeti algımı ciddi şekilde zedeledi.

Ben Migros’un uzun süreli ve sık alışveriş yapan müşterisini bu şekilde bilgilendirme yapmadan mağdur etmesini kabul edemiyorum. En azından silinen Money puanım tutarında bir indirim çeki veya puan iadesi gibi bir jestle bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür kural ve süre değişikliklerinde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde artık Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.