Migros Money Puanlarım Uyarı Olmadan Süresi Doldu Gibi Silindi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişlerimde “2. Ürün Money olarak iade” kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında toplamda 2.222 TL değerinde Money puan biriktirdim. Ancak 1 Ekim tarihinde hesabıma baktığımda, herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya onay alınmadan bu puanların tamamının “süresi doldu” şeklinde görünerek hesabımdan düştüğünü fark ettim.

Herhangi bir kural ihlali, iptal edilen sipariş ya da iade işlemi olmamasına rağmen, kampanya ile kazandırılan bu tutarın sonradan tamamen geri alınması hem tüketici güvenini zedelemekte hem de kampanyanın amacına aykırı bir durum oluşturmaktadır. Üyelik bilgilerim “ihsankaanaydin” şeklindedir, ilgili hesaptan detaylara ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Migros’un kampanya ile taahhüt ettiği 2.222 TL’lik Money puanımın, süresi dolduğu gerekçesiyle habersiz şekilde silinmesi yerine eksiksiz olarak yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu puanların neden hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan düşürüldüğüne dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.