Migros’ta Teslim Edilmeyen Tadelle Çikolatası İçin İskonto Manipülasyonu Ve Kredi Kartı İadesi

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 831302222 numaralı online siparişimi verdim, 08.03.2026 tarihinde teslim edildi. Siparişimde Tadelle fındık dolgulu sütlü çikolata 3 × 52 gr ürününden, “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında 2 adet olacak şekilde, yani kampanyalı olarak alışveriş yaptım. Teslimat öncesinde Migros tarafından arandım ve bu Tadelle ürünlerinden birinin stokta olmadığı, bu nedenle teslim edilemeyeceği bilgisi verildi, siparişi iptal etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben de sadece bu ürün değil, farklı ürünler de sipariş ettiğim için tüm siparişi iptal etmek istemedim ve siparişin diğer ürünlerle birlikte gelmesini kabul ettim.

Sipariş teslim edildiğinde Tadelle ürününün hiç gelmediğini gördüm. Fatura numaram e01202601551719 olan faturayı kontrol ettiğimde ise 2.654,25 tl tutarındaki siparişimde, 187,50 tl tutarındaki Tadelle ürünü teslim edilmemesine rağmen, diğer ürünlerin iskonto oranlarıyla oynanarak toplam tutarın 2.650,91 tl olarak kesildiğini fark ettim. Normalde teslim edilmeyen ürün için 187,50 tl iade edilmesi gerekirken, diğer ürünlerde de “1 alana 1 bedava” kampanyası olmasına rağmen, bu ürünlerin indirim oranları değiştirilerek sadece 3,34 tl’lik bir fark yansıtılmış durumda.

Bu konuyu Migros’a ilettim ve 15.891.797 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak temel problem, kim tarafından ve hangi gerekçeyle fatura üzerinde iskonto oranlarının değiştirilerek fiyat oynandığıdır. Faturada gerçekte yapılmayan veya gerçeği yansıtmayan iskonto oranları gösterilmesi, KDV matrahını ve vergi tutarını fiilen değiştirdiği için, Vergi Usul Kanunu kapsamında sahte veya muhteviyatı itibarıyla yanıltıcı belge düzenleme kapsamına dahi girebilecek ciddi bir durumdur.

Bu nedenle Migros’un ilgili çalışanlarını bu konuda ivedilikle uyarmasını, bu tür uygulamaların sistematik bir hal alıp almadığının araştırılmasını ve bana teslim edilmeyen Tadelle ürününün bedeli olan 187,50 tl’den yansıtılan 3,34 tl fark düşüldükten sonra kalan 184,16 tl tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu benim için sadece para miktarı açısından değil, tamamen hukuki ve ahlaki boyutuyla önem taşımaktadır. Aynı yöntemle günde kaç kez benzer işlem yapıldığı, kaç müşterinin ve kamunun bu şekilde zarara uğratıldığı hususunda ciddi endişe duyuyorum ve bu uygulamanın derhal düzeltilmesini bekliyorum.