Migros’ta Satın Aldığım Xiaomi Robot Süpürge İlk Günden Arızalı Ve Değişim İstiyorum

15 Ocak’ta Migros Ekstra internet şubesinden Xiaomi Robot Vacuum s20 Plus siyah robot süpürge satın aldım. Sipariş numaram 797416982, ürün İzmir Çiğli’deki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takmama rağmen cihaz şarj olmuyor, açılmıyor ve bu nedenle iki gündür ürünü hiç kullanamıyorum.

Sıfır olarak satın aldığım bir ürünün daha ilk günden bozuk çıkmasını ve benden tamir ettirmemin beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün Xiaomi Türkiye garantili olsa da ben sıfır, sorunsuz bir ürün satın aldım ve ilk günden arızalı çıkan, tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyorum.

Migros’la yaptığım görüşmede, yetkili servise kayıt açmam ve rapor almam gerektiği söylendi. Ancak Xiaomi yetkili servisi, ürünü gönderirsem sadece tamir edebileceklerini, rapor düzenlemediklerini belirtti. Migros’un yönlendirmesi ile servisin beyanı arasında ciddi bir çelişki bulunuyor ve bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle sorunum çözülemiyor, mağduriyetim devam ediyor.

Teslim aldığım andan itibaren hiç çalışmayan, kutusundan ayıplı şekilde çıkan bu ürün için Migros’un sorumluluk almasını istiyorum. Ürünü tamire göndermek zorunda bırakılmadan tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.