Migros’ta Kampanyalı Ürün İçin Çelişkili Değişim Politikası Ve Yanıltıcı Bilgi

11.11.2026 tarihinde Gebze Center Migros marketten ikinci ürün yüzde 70 kampanyasından iki adet Molfix külot bebek bezi aldım. Normal bebek bezi almayı düşünürken yanlışlıkla külot bez tercih etmişiz. Ürünlerden birini açtık, diğer paket ise kapalı duruyordu ve bu nedenle sadece değişim talep ettim, iade istemedim.

Dün mağazaya gidip durumu personele anlattığımda, kampanyalı ürün olmasına rağmen değişim yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum ve “Evet, değişim olur” cevabını aldım. Bugün ikinci paketi yanımda götürerek değişim için tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez indirimli ürün olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Dün “olur” denilen bir işlem için bugün tamamen ters bir cevap verilmesi ve boşuna ürün taşıyıp yol yapmış olmam beni mağdur etti.

Migros’un bu tutarsız uygulamasının düzeltilmesini, kampanyalı da olsa açılmamış olan ikinci paket Molfix külot bebek bezinin normal bebek bezi ile değiştirilmesini ve mağaza personelinin müşteriye verdiği bilginin arkasında durmasını talep ediyorum.