Migros Yeniçiftlik’te İki Kartla Ödeme Reddi Ve Saygısız Davranış

6 Temmuz saat 14.30 civarında Tekirdağ Yeniçiftlik’teki Migros mağazanızdan yaklaşık 4.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi her zaman yaptığım gibi iki ayrı kartla yapmak istediğimde kasadaki K******* isimli görevli, bunun mümkün olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmeyi reddetti.

Bunun üzerine yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve S*** Y******* isimli kişi yetkili olarak geldi. Kendisi de banka kredi kartları birimi tarafından iki ayrı kartla ödemenin yasaklandığını, bu nedenle böyle bir işlemin artık yapılamayacağını söyledi. Ben de bunun doğru olmadığını, bugüne kadar birçok kez farklı mağazalarda ve yine Migros’ta ödemelerimi bu şekilde yaptığımı ifade etmeme rağmen, söylediklerimde ısrar etmeme ve açıklama yapmama rağmen tutumlarını değiştirmediler. Üstelik isimlerini söylerken de oldukça futursuz ve saygısız bir tavır sergilediler.

Aynı gün içinde Yeniçiftlik’teki File Market’te yaptığım alışverişi yine iki ayrı kartla sorunsuz bir şekilde ödedim. Dolayısıyla yaşadığım sorunun genel bir banka ya da sistem kısıtlaması değil, Migros Yeniçiftlik mağazasına ve oradaki personele özgü bilgisizlikten ya da yanlış uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Migros’tan, öncelikle bu yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür borçlu olduklarını kabul etmelerini, mağaza yetkilisi S*** Y******* ve kasiyer K******* başta olmak üzere ilgili personelin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilip uyarılmasını ve müşterileri bilgisizlikleriyle zor duruma düşürmemeleri için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Migros’un, müşteriyle birebir temas eden personeli daha yetkin ve bilgili kişilerden seçmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.