Migros MJet Şubesinde Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu

20.06.2026 tarihinde Tekirdağ Şarköy Hoşköy’de bulunan Migros MJet şubesinden 404,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kasiyer olarak görevli F**** Hanım, pos cihazında sorun olduğunu söyleyip tutarın diğer kasadan E*** Bey tarafından çekileceğini belirtti. E*** Bey aynı tutarı tekrar çekti ve kartımdan iki kez işlem yapılmış oldu. Hemen internet bankacılığından kontrol ettiğimde bankada da iki ayrı çekim gördüm. Durumu personele ilettiğimde işlemlerden birinin provizyonda beklediğini, gün sonu iadesi gerçekleşeceğini söylediler.

Ertesi gün internet bankacılığımı tekrar kontrol ettiğimde tutarın hala çekilmiş olduğunu gördüm ve yeniden Migros Hoşköy şubesine gittim. Önce F**** Hanım ile görüştüm, hafta sonu olduğu için pazartesi günü hesabıma iade olacağını söyledi. Mağaza müdürü ile de görüştüm, aynı bilgiyi o da paylaştı. Pazartesi günü iade olmazsa Hoşköy’de olmayacağımı, tatil için orada bulunduğumu, bu nedenle mağazaya tekrar gelemeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine iade olmazsa gideceğim yerdeki herhangi bir Migros şubesine gidip durumu anlattığımda iade alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine salı günü Tekirdağ Süleymanpaşa Atatürk Mahallesi’indeki Migros MJet mağazasına gittim. Burada ise işlemin o şubeden yapılmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ilgili kasanın o akşam fazla vermesi gerektiğini ifade ettiler. Ardından Hoşköy mağazasını telefonla aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak bugün 04.07.2026 olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de fazla çekilen tutar hesabıma iade edildi.

Kartımdan iki kez çekilen 404,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hoşköy hem de Süleymanpaşa MJet şubelerindeki personellerin hatalı ve süreci uzatan tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.