Migros Yenice Mağazasında Kartımdan Çift Çekim Ve İade Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 20:15’te Tekirdağ Yenice Migros mağazasından toplam 5.553,49 TL’lik alışveriş yaptım. Önce kendi adıma kayıtlı VakıfBank kredi kartımla ödemeyi yaptım, kartı pos cihazına okuttum, şifremi girdim ve onay beklerken kasiyer pos cihazı ve ekranların donduğunu, sistemi kapatıp açmaları gerektiğini söyledi ve pos cihazının fişi çekildi. İşlem başarısız gibi göründüğü için bu kez ödemeyi eşimin kartıyla yaptım ve bu işlem sorunsuz tamamlandı.

Ertesi sabah kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk kullandığım kendi kartımdan da aynı tutarın çekildiğini fark ettim. Bankamı aradığımda bu ödemenin kartımdan çekildiği teyit edildi ve tarafıma provizyon kodu verildi. Bunun üzerine aynı gün Migros Yenice mağazasına giderek durumu yüz yüze anlattım. Mağaza yetkilisi, bu alışverişin sistemlerine düşmediğini, konuyu merkezlerine mail yoluyla ilettiğini ve dönüş beklediğini söyledi.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de ücretin iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı. Aynı alışveriş için hem benim kartımdan hem eşimin kartından toplamda iki kez 5.553,49 TL alınmış durumdadır. Bankamdan aldığım provizyon kodu ve kart hareketlerimle bu durum açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, VakıfBank kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.