Migros Yemek Uygulamasında Fatura Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

19.05.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki Mc Donald’s şubesinden 879103362 numaralı siparişi verdim. Bu siparişe ilişkin vergi usulüne uygun bir fatura tarafıma ulaştırılmadı.

Migros Yemek uygulaması üzerinden bu konuyu 2–3 kez ilettim. Uygulamada bir belge görünüyor ve üzerinde “Dijital Platform Gıda Hizmetleri a. Ş. İşbu belge üzerindeki imza ile 433 Seri No’lu vuk gt gereği irsaliye yerine geçer” ifadesi yer alıyor. Belgenin sonunda da bu belge için oluşturulan e-arşiv faturasına https://earsiv.migros.com.tr adresinden, belge üzerindeki referans no ve VKN/TCKN girilerek ulaşılabileceği yazıyor. Ancak bu irsaliye belgesinde ne referans numarası ne de VKN/TCKN bilgisi yer almadığı için, belirtilen adresten faturaya erişmem mümkün olmuyor.

Canlı destek kısmına bunu defalarca anlatmaya çalıştım fakat sürekli bağlantı kopuyor ya da telefonum çaldığında uygulamadan çıkmak zorunda kaldığım anlarda tüm konuşma sıfırlanıyor. Bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyorum ve her seferinde başa dönmek zorunda kalıyorum. Ayrıca siparişimle birlikte fiş ya da fatura gönderilmemesi, her siparişimden sonra fiş ve fatura peşinde koşmak zorunda bırakıyor.

Ödememi kart ile yaptığım bu siparişe ait, Vergi Usul Kanunu’na uygun şekilde düzenlenmiş e-faturamın ya da e-arşiv faturamın tarafıma iletilmesini ve Migros Yemek üzerinden verilen siparişlerde fiş/fatura erişiminin açık, eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.