Migros Ve Yandex Dijital Kodlarım 40 Gün Boyunca Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Yandex üzerinden Migros’ta kullanmak üzere toplam 5.000 TL tutarında dijital alışveriş kodu satın aldım ancak yaklaşık 40 gündür bu kodları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sisteme girdiğimde “kod bulunamadı” hatası alıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Migros hem de Yandex müşteri hizmetleriyle defalarca, neredeyse her gün görüşme yapıyorum. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Migros gibi büyük bir markanın bu kadar uzun süre çözüm üretmemesi sebebiyle oyalandığımı düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya bu dijital alışveriş kodlarının hemen aktif edilmesini ya da mümkünse 5.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunuma artık net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.