to read complaints and reviews, or file yours.Migros Money Cüzdan’da Dijital Kod Çalışmıyor Ve Destekten Yanıt Gelmedi
Şirketim tarafından Migros için verilmiş, 2500 TL tutarında bir dijital kodum bulunuyor. Bu kodu Migros Money Cüzdan’a eklemek istediğimde “kod bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve kodu hiç kullanmamış olmama rağmen sistemde görünmediği ifade ediliyor.
Yaklaşık 15 gün önce bu durumla ilgili Migros müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Şikayet destek kaydı açıldığı, sürecin devam ettiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan en az 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Kullanılmadığı halde sistemde çıkmayan ve 2500 TL değerindeki dijital kodumun incelenerek en kısa sürede aktif hâle getirilmesini, Migros Money Cüzdan’ıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Şirketim tarafından tarafıma 2.500 TL tutarında Migros dijital hediye kodu verildi. Bu kodu yaklaşık 1 ay önce Yenibosna Koçtaş Migros mağazasında kullanılan Money cüzdanıma eklemek istediğimde, sistem “kod bulunamadı” hatası verdi ve kodu bir türlü tanımlayamadım.
Kod numarasını güvenlik nedeniyle kimseyle paylaşmadım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ incelemenin devam ettiği, net bir sonuç olmadığı bilgisi verildi.
Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de kullanamadığım ciddi bir tutar olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.500 TL tutarının, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmaksızın doğrudan Money cüzdanıma yüklenmesini ve bu sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz içinı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
