Migros Tuzla Şubesinde Geciken İade Ve Müşteri Şikayeti

2 Haziran’da Migros Tuzla şubesinden toplam 8.744,23 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasadan çıktıktan sonra fişi kontrol ettiğimde kağıt havlu ve çamaşır deterjanının iki kez geçirilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün mağazaya geri dönerek durumu bildirdim ve iadenin gerçekleştirildiği, tutarın 1–2 gün içinde kredi kartıma yansıyacağı söylendi.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma yansımayınca tekrar mağazaya gittim. Bu kez bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüm, hatta mağaza yetkilisiyle de görüştürdüm. Sonrasında bana mail atıp 1–2 gün içinde bilgi vereceklerini belirttiler. Günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar hatırlattım, bu kez de “Bu hafta içi dönüş yapılacak” denildi ancak yine hiçbir şekilde aranmadım ve iadem yapılmadı.

İade edilmesi gereken tutar, Rinso beyaz sirke 405,95 TL ve Selpak Deluxe havlu 239,95 TL olmak üzere toplam 645,90 TL’dir. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen param hâlâ kredi kartıma iade edilmedi, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Migros Tuzla şubesinde yaşadığım bu süreçten son derece mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Fazladan çekilen 645,90 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.