Migros Kazasker Şubesinde Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu

23.03 tarihinde Migros Kazasker Ş******** G**** Caddesi şubesinde jet kasadan 840 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Jet kasada bir türlü fiş çıkmayınca daha sonra fişlerin çıktığı kısımdan fişi çektim, ancak fişin yarısı kartuş bitmiş gibi okunamaz durumdaydı. Kasadaki görevli ve yetkili müdür bu nedenle beni yaklaşık 1 saat beklettiler.

Sonrasında sistemde ödemenin görünmediğini, ürünleri tekrar geçerek yeniden ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Mükerrer ödeme olursa Migros’a gelmem durumunda tutarın kredi kartıma iade edileceğini belirttiler. Ben de söylenen şekilde ikinci kez ödeme yaptım ve iki fişi de alarak evime gittim.

Akbank ile görüştüğümde aynı tutarın aynı gün 5–10 dakika arayla iki kez çekildiği net şekilde görünmektedir. Bugün tekrar Migros Kazasker Ş******** G**** Caddesi şubesine giderek, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mükerrer ödemenin iade edilmediğini, kart ekstremde iki kez çekim göründüğünü ilettim. Buna rağmen yine saatlerce bekletildim, “sistemimizde gözükmüyor, bankanızla konuşun” cevabından başka bir şey alamadım. Oradaki görevli çalışan da zaten makinelerin eski olduğunu, sık sık donma ve arıza yaşandığını söyledi. Üstelik iki fişim de müdürde kaldı, ben de yoğunluk ve yorgunluk içinde geri almayı unuttum.

Sonuç olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı alışveriş için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen Migros tarafından iadem yapılmadı. Kart ekstremde mükerrer çekim açıkça görünmesine rağmen “sistem görmüyor” denilerek mağdur ediliyorum. Migros Kazasker Ş******** G**** Caddesi şubesinde aynı alışveriş için alınan ikinci ödemenin, en kısa sürede Akbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.