Migros Sucuk Siparişinde Eksik Gramaj Ve Yetersiz İade

14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Capacity Migros mağazasından “mağazadan teslim” seçeneğiyle Migros Online üzerinden kampanyalı sucuk siparişi verdim. Sepet indirimleriyle sucukların kilosu 820 TL’ye denk geldi, 3 kg sucuk için toplam 2.460 TL ödedim. Teslimatta gramaj farkı toplamda 232 gram eksik olmasına rağmen, 820 TL’ye aldığım sucuk için bu 232 gramlık eksik kısma sadece 81,61 TL iade yapılmış.

1.000 gram sucukta 232 gram eksik varsa, bu oran belli ve tutarın da buna göre hesaplanması gerekirken, 81,61 TL gibi mantıksız bir iade tutarı çıkarılmış. 816527681 ve 816535352 numaralı iki ayrı sucuk siparişim için toplam yapılan iade 81,61 TL’de kalmış; bu hesaplamayı hangi mantıkla yaptıklarını anlayamıyorum ve eksik para iadesi aldığımı çok net bir şekilde görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “dönüş yapacağız” denildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Migros, kendi sisteminde şikayet kayıtlarını “çözümlendi” durumuna getirip kapatmış. Ne bir açıklama, ne doğru, düzgün bir bilgilendirme, ne de eksik tutarın iadesi tarafıma sağlandı.

Eksik gramaja göre iade tutarının doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve 816527681 ile 816535352 numaralı siparişlerim için eksik bırakılan para iadesinin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.