Migros Sanal Market'ten Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Kayıt Sorunu

28.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Cumhuriyet sucuk siparişi verdim. Toplam 1.888,40 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Siparişim 29.11.2025 tarihinde saat 11.50 civarında Bakırköy / İstanbul adresime teslim edildi. Ürünler üzerinde gramaj olarak yazıyor, 4 adet sucuk görünüyor ancak toplamda sadece 1.769 gram ürün geldi, yani yaklaşık 300 TL tutarında eksik ürün teslim edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde kayıt görünmediğini söylüyorlar. Kendilerine sp numaram olan 766302011’i veriyorum, böyle bir sp olmadığını ifade ediyorlar. Ödeme alınmış olmasına rağmen hem eksik ürün gönderildi hem de kayıt yok denilerek muhatap bulamıyorum. İki gündür şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yapmış olduğum alışverişte bana eksik gönderilen ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir dönüş yapılmasını da bekliyorum.