Migros Sanal Market'te Gramaj Farkı İadesi Gecikiyor, Yetersiz Bilgilendirme

28.11.2025 tarihinin ilk saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 767110821 numaralı siparişimde, kilogramla satılan ürünlerden kaynaklı yaklaşık 55 TL’lik bir gramaj farkı oluştu. Bu tür durumlarda fiyat farkı olabileceğini biliyorum; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iadem hesabıma yansımadı.

Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, Hilal Hanım isimli temsilci iadenin yapıldığını söyleyip herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Hem süreç hakkında bilgilendirilmemem hem de iadeyi hâlâ görememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret çok yüksek bir tutar olmasa da Migros’un kendi lehine olan işlemlerde (örneğin Migros Pay vb.) anlık işlem yapabildiğini, iade söz konusu olduğunda ise bu kadar gecikme yaşanmasını doğru bulmuyorum.

İlgili siparişime ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.