Migros Şubesinde Erimiş Çikolata Ve Kaba Personel Şikayeti

16 Eylül Çarşamba günü öğleden sonra saat dört civarında Çanakkale İnönü Caddesi’ndeki Migros şubesinde hem ürünlerle ilgili hem de personel tutumuyla ilgili rahatsız edici bir durum yaşadım. Uzun süredir bu mağazada özellikle çikolata ve çikolata kaplı ürünlerin sürekli erimiş, kırılmış ve neredeyse alınmayacak halde olduğunu görüyorum. Buna rağmen raflarda satışa sunulmaya devam ediyor olmaları beni rahatsız ediyor.

Olay günü kasanın yanına büyük boy Kinder sürpriz yumurta koymuşlardı. Ben de ürünü almayı düşündüğüm için elimle kontrol ederek ucuna baktım, acaba bu üründe de erime ya da bozulma var mı diye inceledim. Bunun üzerine kasada görevli olan hanımefendi, zaten diğer müşterilere karşı da sert ve kaba bir tutumu olan, hizmet sektörüne yakışmayacak davranışlar sergileyen bu kişi, bana bir anda sesini yükselterek azarlayıcı bir tavırla yaklaştı. Kendi ifadesine göre ben ürünlerin yapısını bozuyormuşum. Oysa ben yalnızca satın almayı düşündüğüm ürünü, daha önce defalarca bozulmuş ürünle karşılaşmış biri olarak kontrol ediyordum.

Personelin bu kaba ve yüksek sesle konuşan tavrından son derece rahatsız oldum ve kendisinden şikayetçiyim. İsmini göremedim ancak olayın yaşandığı saat ve kasa konumu üzerinden tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Migros’tan talebim, bu şubedeki özellikle çikolata ve benzeri hassas ürünlerin daha sık kontrol edilmesi, denetimlerin artırılması ve bozulmuş, erimiş ürünlerin müşteriye sunulmamasıdır. Ayrıca ilgili personel hakkında yöneticileri tarafından gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel davranılması için gereken adımların atılmasını ve mümkünse tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.