Migros Sipariş İptalleri Ve Gecikmelerine Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde son iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim ya kendi kendine iptal oluyor ya da seçtiğim teslimat saatini geçmesine rağmen uzun süre gelmiyor.

Bugün saat 12:06’da verdiğim sipariş, teslimat saatini geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ondan önceki siparişim ise “adres hatalı” denilerek iptal edildi. Oysa uzun süredir aynı adrese düzenli olarak sipariş veriyorum ve bugüne kadar adresle ilgili hiçbir sorun yaşamamıştım. Buna rağmen son iki siparişimde yaşanan bu durum, hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde ezber, klasik “talep ilettik, üzgünüz” gibi cevaplar alıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Özellikle son iki siparişimle ilgili, biri neden hâlâ teslim edilmediği, diğerinin de gerçekten hangi gerekçeyle “adres hatalı” denilerek iptal edildiği konusunda net ve detaylı bir açıklama talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.