to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sipariş İptali Ve Puan İadesi Sorunu
21 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1473387179 numaralı siparişim, stokta olmayan ürünler gerekçe gösterilerek müşteri hizmetleri tarafından günlerce sürekli ileri tarihlere ertelendi. Her aradığımda ya da görüştüğümde siparişimi “erteleyin” yönlendirmesiyle oyalandım ve süreç Migros’un yönlendirmeleriyle uzatıldı.
Tüm bu oyalama sürecinin sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, açık bir onayım alınmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Buna ek olarak, bu siparişte kullandığım banka puanlarımla oluşturduğum çek/tutar tarafıma ne nakit ne de orijinal puan olarak iade edilmedi ve sistem üzerinde içeride tutulmaya devam ediyor. Yani hem siparişimi teslim etmeyip günlerce vakit kaybettirdiler, hem de paramı ve puanlarımı sistemsel olarak adeta kilitlemiş durumdalar.
Migros’un tüketiciyi mağdur eden, zaman kazanmaya ve zaman aşımına oynamaya benzeyen bu tutumundan son derece şikayetçiyim. 1473387179 numaralı siparişime ait banka puanımın ve oluşturulan çek tutarının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve hak ettiğim şekilde derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, aksine bana açıkça 'Yapacak bir şey yok' denildi. Madem elinizden bir şey gelmeyecekti, mağduriyetimi gidermeyecektiniz, o zaman müşteriyi arayıp neden vakit kaybettiriyorsunuz? Ben o dijital çeki hediye olarak almadım; kendi banka puanlarımı harcayarak satın aldım. Sizin stok yetersizliğiniz yüzünden günlerce oyalatılıp tek taraflı iptal edilen siparişim sonrasında, paramın/puanımın tekrar Migros içinde harcanmaya mecbur bırakılan bir çek olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Belki de o kampanya olmasa o puanı başka bir yerde harcayacaktım. Eğer orijinal banka puanı veya nakit iadesi yapamıyorsanız, en azından iptal olan siparişimdeki kampanyalı ürünleri aynı şartlarda alabilmem için hesabıma özel bir kupon tanımlayın. Tüketiciyi kendi sisteminizde harcama yapmaya mahkum edip 'yapacak bir şey yok' diyerek geçiştiremezsiniz. Mağduriyetim çözülene kadar konunun takipçisiyim
