Stok Bilgilerinin Yanıltması Ve Sipariş İptali

13 Haziran 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Çanakkale Kipa AVM şubesini seçerek 11.00–12.00 teslimat aralığına sipariş verdim. Siparişimde özellikle almak istediğim ürün Elit Bohem çikolataydı. Ürün sistemde stokta var olarak görünmesine rağmen, daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle beni arayıp ürünü iptal ettiler.

Aynı durum daha önce Bandırma mağazasında da başıma gelmişti. Stokta olmayan ürünlerin sistemde mevcut gibi görünmesi ve müşteriye sipariş verdikten sonra “yok” denilmesi hem zaman kaybına hem de hayal kırıklığına yol açıyor. Ben ürünün gerçekten var olduğuna güvenerek sipariş veriyorum, sonrasında iptal edilmesi mağazaya ve sisteme olan güvenimi sarsıyor.

Migros’tan, özellikle sanal market sisteminde stok bilgilerinin doğru ve güncel tutulmasını, stokta olmayan ürünlerin kesinlikle siparişe açılmamasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.