Migros Sipariş İptali Provizyonu Çözülmedi

08.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 892054501 numaralı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak kredi kartı ekstremi mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, iptal etmiş olmama rağmen 441,80 TL’lik tutarın hâlâ provizyonda göründüğünü fark ettim.

Bu durum üzerine Migros Sanal Market uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Talebim “çözümlendi” denilerek kapatıldı ve bu şekilde telefonla da arandım, ancak kredi kartımda söz konusu tutar provizyonda görünmeye devam etti. Defalarca yeni destek talebi açtım, her seferinde “bankanızla görüşün” denilerek konu bankaya yönlendirildi. Bankamla görüştüğümde ise iptalle ilgili herhangi bir kayıt veya işlem görünmediği, sistemlerinde böyle bir iptalin yer almadığı bilgisi verildi.

Asıl sorun, talebim çözümlenmediği halde her seferinde “sorun çözümlendi” denilerek kayıtların kapatılması ve bu kısır döngünün 5–6 kez tekrarlanmasına rağmen hiçbir somut adım atılmaması. Bugün 01.07.2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yine “sorun çözümlendi, bankanızı arayın” şeklinde arandım. Ortada çözülen bir konu yok, sadece ilgisizlik ve sorumluluğun müşteriye bırakılması söz konusu.

Afyonkarahisar Merkez bölgesinden verdiğim bu siparişle ilgili olarak, provizyonda görünen 441,80 TL’lik tutarın iptali için gerekirse Migros’un bizzat banka ile iletişime geçerek sorunu çözmesini veya provizyon tutarının tamamen onaylanıp aynı meblağın tarafıma Money olarak yüklenmesini talep ediyorum.