Migros Sanal Market'ten Gelen Kullanılmış Brita Sürahisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Migros Sanal Market üzerinden bugün öğlen saatlerinde Brita sürahi filtreli XL ürün satın aldım. Teslim edilen ürünün kullanılmış olduğunu, her yerinde çizikler bulunduğunu, kirli ve hijyenik olmayan bir şekilde gönderildiğini gördüm. Sıfır ve kapalı kutu beklerken bu halde bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen iade ve değişim için Migros ile iletişime geçtim, önce Migros Sanal Market üzerinden görüştüm, ardından telefonla aradım ve e‑posta da gönderdim. İlk görüşmede ürünün değiştirileceği bilgisi verildi, ancak sonrasında tekrar aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Sipariş numaram 918473688 olup, saatlerdir evde kargo/değişim için beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem Brita markasına hem de Migros’a bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Kullanılmış ve kirli ürün yerine, acilen sıfır, sorunsuz ve hijyenik bir Brita sürahi filtreli XL ürünün gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.