Migros Sanal Market'ten Bozuk Meyve Ve Sebze Teslimatı

15 Haziran saat 18:00 teslimat aralığı için Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 900977526 numaralı siparişte teslim edilen şeftali, erik, muz ve paket salata ürünlerinin tamamına yakını bozuk, ezilmiş veya tüketilemez durumdaydı. Yaklaşık 2 kg satın aldığım muzların tamamı içi geçmiş haldeydi. Eriklerde sağlam ürün yoktu, şeftalilerin büyük kısmı ezilmiş ve çürümüş durumdaydı. Paket salatanın son kullanma tarihine yalnızca 1 gün kalmış olmasına rağmen paket açılır açılmaz yoğun bir bozulma kokusu yayılmıştır. Ayrıca siparişimde bulunan paketli cips ürünü de tamamen kırılmış halde teslim edilmiştir.

Bu durum, ürünlerin seçimi, kalite kontrolü ve teslimat sürecinde gerekli özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Beylikdüzü / İstanbul bölgesine yapılan teslimatlarda, tüketiciye bozulmuş, tüketilemez durumda veya son kullanma tarihine çok kısa süre kalmış ürünlerin gönderilmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Neredeyse her siparişimde arada mutlaka bozuk ürün gelirken, bu siparişimde neredeyse tüm ürünlerin bu şekilde olması, sorunun süreklilik kazandığını göstermektedir.

Küçük çocuğum için satın aldığım ve yaklaşık 800–1000 TL ödeme yaptığım sebze ve meyvelerin tamamı çöpe gitmiştir. Yoğun çalışma şartlarım nedeniyle market alışverişimi Sanal Market üzerinden yapmama rağmen bu siparişle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşanan bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Ayıplı Mal” hükümleri kapsamında, sözleşmeye ve tüketicinin makul beklentilerine uygun olmayan, kullanım amacını karşılamayan ürünlerin tüketiciye sunulması niteliğindedir ve tarafıma teslim edilen ürünlerin bu kapsamda değerlendirilmesi gerekmektedir.

Migros Sanal Market’ten, bu siparişteki bozuk ve ayıplı ürünler için ürün bedellerimin kupon veya benzeri bir yöntemle tarafıma telafi edilmesini ve Beylikdüzü bölgesine teslimattan sorumlu ilgili şube ve süreç hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili platformlarda paylaşacağımı ve gerek görülmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.