to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market ile son dönemde üst üste 3 kez ciddi problem yaşadım ve hiçbirinde kalıcı ya da tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bugün yaşadığım olayda, verdiğim siparişte yanlış ürün gönderildi. Konuyla ilgili tam 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “kısa sürede çözülecek, sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözümsüz durumda.
Bunun dışında, geçen ay yaptığım 2 ayrı alışverişte uygulamada stokta var görünen ürünleri sepete ekleyip satın aldım ve bu alışverişlerde kupon kullandım. Sipariş sonrasında bu ürünlerin aslında stokta olmadığı söylenerek ilgili ürünler iptal edildi. En büyük mağduriyetim ise kuponlarımın bu şekilde yanmış olması oldu. Durumu defalarca iletmeme rağmen kuponlarım iade edilmedi ve herhangi bir telafi de sunulmadı.
Stokta olmayan ürünlerin satışa açık ve mevcut gibi gösterilmesi, bu sebeple kuponlarımın yanması ve müşteri hizmetlerinin sürekli oyalayıcı yanıtlar verip geri dönüş sağlamaması kabul edilemez. Migros gibi büyük bir markadan müşteri memnuniyetini önemseyen, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim; ancak yaşadıklarım bunun tam tersini gösteriyor.
Yaşadığım tüm mağduriyetlerin giderilmesini, yanlış ürün gönderilen bugünkü siparişimin düzeltilmesini ve kupon haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Migros sanal market tek bir ürünüm olmadığına dair tüm siparişimi iptal etti. Bana tekrardan sipariş vermem durumunda siparişimi hemen teslim edeceğini söylediler. daha sonra müşteri hizmetleri ile konuştuğumda siparişin iptal edilmeyeceği bu konu hakkında gerekli işlemleri yapılacağı söylendi. Sip...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim son siparişimde birden fazla ürünüm teslim edilmedi ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen düzeltilmemesi artık mağduriyet boyutuna ulaştı. Eksik ürünler için müşteri hizmetleriyle...
29 ve 30 Eylül tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki gün üst üste alışveriş yaptım. Her iki siparişimde de teslimat saatleri yaklaştığında, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Özellikle bir gün önceden eklediğim ürünlerin teslimat saatine gelindiğinde stokta ka...
Yaklaşık 3 gündür Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28.11.2025 tarihinde ve bugün verdiğim siparişlerim, telesekreter tarafından “tedarikte yok” denilerek iptal edildi. Ancak iptal edildiği söylenen ürünlerin, özellikle dana etinin, uygulamada...
Migros Sanal Market’ten kampanyalı ürün sipariş ettim (2. Ürüne 1 TL kampanyası), ancak 4 ürünüm eksik teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak kampanya şu an bittiği için bu benim için adil bir çözüm değil. Eksik ürünlerimin gönderilmesini ta...
Yorumlar