to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Ürün Gönderimi ve Çözüm Eksikliği
Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 1001956980 numaralı siparişimde 2 demet roka sipariş etmeme rağmen, tarafıma 2 demet nane gönderildi. Ürünün yanlış gönderimiyle ilgili olarak iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp değişim talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Dün saat 13.00 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gün içinde mutlaka gelip değişimi sağlayacaklarını söyleyerek beni adreste beklettiler ancak tüm gün boyunca kimse gelmedi. Yaklaşık 10 saat evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda da mağazaya ulaşılamadığı şeklinde aynı cevabı defalarca duydum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce doğru ürünlerle değiştirilmesi ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sebze-meyve reyonunda ürünleri doğru şekilde ayırt edemeyecek personel nedeniyle benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros sikayetvar ekibi hemen ilgilendi sağ olsun o ekip olmasa müşteri hizmetleri hiçbir şey çözmüyor teşekkürler
