Migros Sanal Market'te Yanlış Adres Göstergesiyle Sipariş İptali

Diyarbakır Migros Sanal Market üzerinden bugün saat 17.00 civarında 1084762777 numaralı siparişi verdim ve ödemenizi yaptım. Uzun süredir defalarca kullandığım, daha önce sorun yaşamadan teslimat aldığım aynı adresi seçmeme rağmen, bir süre sonra siparişimin “adres bulunamadı/yanlış” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde adresin yanlış olduğunu söyleyip ısrarla bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler, sadece şikayet talebi oluşturulduğu belirtildi. Ancak adresim yıllardır aynı ve Migros Sanal Market’i de defalarca aynı adrese sipariş verirken kullandım. Bu siparişte yemeklik ürünler sipariş etmiştim ve iptal nedeniyle yemeğimi yapamadım, mağduriyet yaşadım.

Migros Sanal Market’in, adresim doğru olmasına rağmen siparişi keyfi şekilde iptal etmesi ve sonrasında mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım aksaklık ve mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.