Migros Sanal Market’te Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken İade

27.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1444112073 numaralı siparişimde Gillette sensör3 Plus Comfort 8’li tıraş bıçağı aldım. Ürünü saplı zannederek sipariş ettim, ancak elime geçince sadece yedek bıçak olduğunu gördüm ve değişim talep ettim. Sanal market ürünlerinde değişim yapılamayacağını, sadece iade alabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.

399,95 TL tutarındaki bu ürün için iade sürecinin başlatılacağını belirtmelerine rağmen 2 gündür ne arayan var ne gelen. Ürün bedelini peşin almalarına rağmen iade konusunda herhangi bir somut adım atmıyorlar ve süreci uzatıyorlar. Fatura numaram e012026064582379 olup tarih 27.09.2026’dır.

Bu süreçte Migros müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım. Her seferinde talebimin iletildiği söylendi ancak net bir çözüm, bilgi veya geri dönüş yapılmadı, sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim. Yetkili birine bağlanmak istediğimde de bağlayamayacaklarını ifade ettiler.

Benim tek talebim, satın aldığım ve iadesi kabul edilen bu ürünün bedeli olan 399,95 TL’nin tarafıma iade edilmesidir.