Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Bahçelievler bölgesine 15’inde teslim edilmek üzere verdiğim siparişim eksik getirildi. Aslında daha önceki bazı siparişlerimde de benzer eksiklikler yaşamıştım, ancak bu sefer yaşanan süreç iyice can sıkıcı hale geldi.

Siparişim eksik gelince müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi mi yoksa eksik ürünleri mi talep ettiğim soruldu. Ben özellikle ürünleri istediğimi belirttim. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de konuyla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tekrar aradığımda bu kez para iadesi yapıldığını söylediler, ancak ben para iadesini kabul etmediğimi ve ürünlerimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim. En kısa sürede yardımcı olacaklarını söyleyip yine kimse dönüş yapmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu sefer yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını ilettiler. Bu yaşananlardan sonra eksik gelen ürünler nedeniyle, aldığım ürünlerin geri kalanından da soğuduğum için kullanılmayan tüm ürünleri iade etmek istediğimi ve siparişimin tamamının iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Sürekli tekrarlanan eksik ürün sorunları ve ardından yaşadığım bu iletişimsizlik Migros Sanal Market açısından tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturmuştur. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını istiyorum.