Migros Sanal Market’te Sürekli Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Gecikmeler Ve Destek Sorunları

Migros Sanal Market Bursa Yıldırım bölgesinden uzun zamandır düzenli sipariş veriyorum ancak ilk sipariş verdiğim günden beri neredeyse her seferinde sorun yaşıyorum. Verdiğim 10 siparişin 8’i ya yanlış ya eksik ya da geç geliyor, bu durum artık dayanılmaz hale geldi.

Siparişlerim ya belirtilen teslimat süresinde gelmiyor, saatler sonra geliyor, ya da içinden ürünler eksik çıkıyor. Bazen tamamen farklı ürünler gönderiliyor, bazen de sipariş yanlış kapıya bırakılıyor. En son olarak da yaklaşık 5 dakika önce verdiğim siparişte yine yanlış ürünler gönderildi ve akşam yemek hazırlamam gerekirken asıl siparişlerim ortada yok, bu nedenle ciddi anlamda mağdur oldum.

Sorun yaşadığımda çağrı merkezini aradığımda veya uygulama üzerinden destek istediğimde sadece bir kayıt numarası veriliyor ve “Sizi arayacaklar” deniliyor. Ne zaman ararlarsa artık, o aramayı açsam bile sorunlarım aynı gün içinde telafi edilmiyor, yanlış ya da eksik ürünler aynı gün gönderilmiyor ve mağduriyetim o gün boyunca devam ediyor.

Ben, Bursa Yıldırım bölgesindeki siparişlerimin zamanında, eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, yaşadığım tekrar eden sorunlar için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle son yaşadığım yanlış sipariş nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.