Migros Sanal Market’te Kırık Yumurta Ve Hasarlı Meyveler Sorunu Çözülmüyor

Uzun zamandır Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde, özellikle yumurtalar ve meyvelerle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Neredeyse 6–7 siparişte yumurtalar kırık geliyor; bu durum bir türlü düzelmiyor. Son olarak 15.03.2026 Pazar günü verdiğim ve toplamda 1.545 TL ödediğim siparişimde de yumurtalar yine kırık halde teslim edildi, karton açılmıştı ve yumurtalar üst üste binmiş durumdaydı. Ayrıca sipariş ettiğim muzlar da hasarlı ve kararmış şekilde elime ulaştı.

Her seferinde indirimli ve kampanyalı diye tercih etmeme rağmen, ürünlerin bu şekilde özensiz hazırlanması ve taşınması artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâl aldı. Uygulama üzerinden yeni ürün talebi oluşturdum; müşteri hizmetlerinin arayacağı belirtildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, yalnızca ücret iadesi yapılıp konu kapatıldı. Bu durum neredeyse her seferinde aynı şekilde tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Hem bu son siparişim için para iademin yapılmasını, hem de başta yumurtalar ve meyveler olmak üzere kırılabilir ve hassas ürünlerin çok daha özenli paketlenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunun kaynağı kurye, taşıma süreci ya da reyon hazırlığı ne olursa olsun tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, aynı sorunları tekrar yaşamamak için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.