to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Kaşar Peyniri Eksikliği Ve İade Cevapsızlığı
11 Ocak 2025 Pazar günü Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Şişli Teşvikiye bölgesine teslimatlı bir online alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan temel gıda kategorisindeki 2 paket President Kaşar Peyniri 400 gr (toplam 800 gr) tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürünlerin ücreti faturama yansıtıldı ve kredi kartımdan tahsil edildi.
Eksik ürünlerin toplam tutarı 439,80 TL olmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanalıyla eksik ürün ve iade için destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Yıllardır Migros Sanal Market üzerinden düzenli alışveriş yapıyorum. Daha önce de zaman zaman eksik ürün olabiliyordu ancak hiçbir zaman fatura ve ödemeye yansıtılmıyordu. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hem eksik ürün teslim edilmesi hem de iade sürecinde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Eksik gönderilen ürünlere ait 439,80 TL tutarındaki ücretin, beni günlerce haftalarca bekletmeden ve ekstra uğraştırmadan hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tarih 11 Ocak 2026 Pazar olacaktı 11 Ocak 2025 yazmışım
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Tipik biz büyük şirketiz ruh halinde verilmiş ve yetersiz bir cevap. Migros Türk a. Ş. Koç Holding'e aitken böyle sorunlar olmuyordu. Ne zaman ki Anadolu Grubuna geçti bu sorunlar meydana gelmeye başladı. Böyle büyük kuruluşlara el değişimleri ile yazık ediliyor.
Şikayetimi, Şikayet Var'a yazdıktan çok kısa bir süre sonra para iademi yaptılar ve telefonda yanlışlık için özür dilediler. Öncelikle destekleriniz için Şikayet Var'a, sonrada duyarlı hareket ettikleri için Migros'a teşekkür ediyorum.
