Migros Eksik Gönderilen 2 Al 1 Öde Peynirlerde İade Sorunu

Yasemin · 2025-12-28T13:36:06+03:00

26.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Sarıyer bölgesine teslim edilmek üzere, 785708293 numaralı siparişimde yer alan 2 al 1 öde kampanyasından peynir satın aldım. Ancak teslimatta kampanyaya dahil olması gereken ürünler eksik adetle getirildi ve peynirlerden sadece birer adet teslim edildi. Bu durum üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep açıldı. Bana, iki adet yerine birer adet gelen peynirleri iade etmem halinde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak o akşam misafirlerim için bu peynirleri açmak zorunda kaldım, yani ürünler açıldığı için iade etmem fiilen mümkün değildi. Eksik iki adet peynirin kampanyaya uygun şekilde gönderilmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacaklarını belirterek talebimi kapattılar. Ben ürünleri kampanya koşullarına göre satın aldım ve eksik gönderim nedeniyle mağdur oldum. Eksik iki adet peynirin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse toplam 417,4 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yasemin

migros-sikayeti-1.jpg

Migros sanal market bugün sitede aynı marka peynirlerin halen 2 al 1 öde kampanyası devam ederken müşteri hizmetlerinin ürün stoğumuzda yok açıklaması da tüketiciyi yanıltıcıdır. Migros her müşteriye benzer davranıp 417,4 TL kazanma peşinde mi?

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.

Yasemin

Müşteri hizmetlerinden Ö** Hanım arayarak şikayetimle ilgili bir şey yapılamayacağını söyledi. Sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğimi mail adresime yazılı olarak bildirilmesini istedim. Yazılı cevap verilmiyormuş. İlk talep açtığımda ( kayıtlı ) arayan müşteri hizmetleri yetkilisi stok olmadığı için 1 er adet gönderildiğini peynirleri iade edersem ücret iadesi yapılacağını söylerken Özge Hanım başka bir boyuta geçerek kampanya varken benim 1 adet seçtiğimi iddia etti. Şaka gibisiniz. Yıllardır sanal marketten alışveriş yaparım ne seçtiğimi gayet iyi bilirim. Migros 417,4 TL'ye tenezzül eder hale gelmiş durumdaysa bir daha alışveriş yapmayız ayrıca kendi sosyal medya hesaplarımda ( X ve Youtube.com yasemin aksoy ) yüz binlerce insan beni takip ederken gerekli paylaşımları yaptığımda reklamın iyisi mi olur kötüsü mü olur anlaşılır. Bu işi burada bırakmayacağımı her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı yetkililere iletin.