Migros Sanal Market'te İade Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Süreç Yanlış Görünüyor

28.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 767259633 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 329,95 TL tutarındaki Bienly Çelik Desenli Çocuk Matarası’ndan 2 adet satın aldım ve ürünler teslim edildi. Ürünlerde herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen, kapak kısımlarının oldukça kalitesiz ve kısa ömürlü olacağını düşündüğüm için ikisini de iade etmek istedim.

Aynı gün 12539728 numaralı talep ile iade talebi oluşturdum. O günden bu yana canlı yardıma en az dört beş kez yazdım ve tarafıma kimsenin dönüş yapmadığını belirttim. Canlı yardımda ayrıca 0850 207 22 ** numaralı telefondan benimle iletişime geçileceği ifade edilmesine rağmen bugüne kadar bu numaradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Migros uygulamasında talep durumuma baktığımda iade talebimin 03.12.2025 tarihli göründüğünü fark ettim. Bu bilgi tamamen yanlıştır çünkü iade talebimi siparişimin geldiği gün oluşturdum. İade sürecim başladığını düşündüğüm için ertesi gün aynı 2 al 1 öde kampanyasından başka marka matara siparişi verip onu da teslim aldım. Yani sistemde görünen tarih, yaşanan süreci doğru yansıtmamaktadır.

Ürünler, teslim edildikleri günkü gibi poşetlerinde, hiç kullanılmadan günlerdir bekliyor olmasına rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem alınmadı. Ürünlerin iadesinin bir an önce alınmasını ve 329,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.