to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün Eksik Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Migros Sanal Market üzerinden 749841596 numaralı siparişimde, Orel-b yedek diş fırçası başlığı için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetime iki adet ekleyip ödeme işlemini kredi kartı ile 724,75 TL olarak tamamladım. Ancak kargo elime 5.11.2025 tarihinde ulaştığında, kampanya kapsamında olması gereken ikinci ürünün gönderilmediğini fark ettim. Ürün stokta kalmadığı gerekçesiyle ikinci ürünün çıkarıldığı, bana ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Israrlarım sonucunda sadece şikayet dosyası açıldı. Bu durum beni oldukça mağdur etti. 6.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Benim beklentim, kampanya koşullarına uygun şekilde ürünlerin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesiydi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ben zaten müşteri temsilcinizle görüştüm. Cevap yapacak bir şey yok dendi.
