Migros Sanal Market'te Hamile Eşimin Siparişindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden 13.30 civarında Diyarbakır Karapınar şubesinden teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat saati olarak en geç 17.00 yazıyordu ancak üzerinden 2 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Eşim hamile ve canı çektiği için özellikle bu ürünleri sipariş ettim. Evde yalnız olduğu için kapıya inip çıkmasın, zorlanmasın diye sanal marketi tercih ettim fakat bu gecikme nedeniyle hem eşim mağdur oldu hem de ben uzakta olduğum için büyük bir stres yaşadım.

Sipariş numaram 897383530. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da uygulama üzerinden destek aldığımda sadece “talep açtık, hızlandırma yaptık, arayacağız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de siparişim geldi. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu kadar aksaması ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını istiyorum.