Migros Sanal Market'te Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu

01.11.2025 ve 06.11.2025 tarihlerinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde, kartımdan onay koduyla bildirilen tutardan 70-80 TL daha fazla çekildiğini kart ekstreme bakınca fark ettim. Kartımın son dört hanesi: 2779. Teslimat ücreti dahil toplam tutar uygulamada ve onay mesajında doğru görünse de, kartımdan her iki siparişte de fazladan ücret alınmış.

İlk siparişte bu durumu fark ettiğimde Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı ve kartıma da iade yapılmadı. İkinci siparişte de aynı sorun tekrarlandı. Teslimatlar Migros’un kendi ekibi tarafından gerçekleştirildi. Daha önceki siparişlerimi kontrol etmedim, ancak şu ana kadar iki siparişte bu problemle karşılaştım.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini, konu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu tür bir hatanın büyük ve kurumsal bir firmada yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.